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Juni 27 2019

Konsequent kundenorientiert

Manche mögen’s heiß – und Kunden mögen‘s individuell. Bei Bürkert, einem weltweit führenden Hersteller von Mess-, Steuer- und Regelungssystemen für Flüssigkeiten und Gase, hat die Erfüllung der Kundenwünsche oberste Priorität. Um Kunden schnell und effizient die passenden Lösungen anbieten zu können, setzt das Unternehmen auf Tacton.

Produkte und Technologie von Bürkert sind allgegenwärtig. Sie begegnen uns in vielen Bereichen unseres Alltags. Kein Wunder, denn überall in der Industrie wird gemessen, dosiert, gemischt, gefiltert, gesteuert, eingestellt und geregelt. Um all den verschiedenen Einsatzszenarien gerecht zu werden, braucht es ein flexibles Portfolio. Entsprechend hoch sind die Ansprüche von Bürkert an den Produktkonfigurator.

"Wir versuchen, alles aus Sicht des Kunden zu betrachten. Nur wenn wir verstehen, was der Kunde wirklich braucht, können wir die optimale Lösung zusammenstellen."

Um fit für die Zukunft zu sein, wollte Bürkert die zwei im Unternehmen eingesetzten Vertriebskonfiguratoren (einer davon eine eigene Entwicklung) mit einer neuen Lösung ersetzen. Was der neue Produktkonfigurator leisten sollte:

  • web-basiert, um zeit- und ortsunabhängig darauf zugreifen zu können
  • Produktkonfigurator als digitales Tool für die Lead-Generierung
  • automatische Konfliktbereinigung, um Fehler zu vermeiden
  • einfache Konfiguration technisch valider Lösungen

Am wichtigsten für Bürkert war jedoch, dass sich mit der neuen Lösung kundenindividuelle Lösungen problemlos konfigurieren und flexibel anpassen lassen. In diesen Bereichen hat Tacton Bürkert völlig überzeugt:

"Die Lösung von Tacton lässt sich sehr gut skalieren. Die Geschwindigkeit, mit der wir weitere konfigurierbare Produkte bereitstellen können, ist beeindruckend. Mit unserer alten Plattform wäre das nicht möglich gewesen."

Der berühmte letzte Satz aus "Manche mögen’s heiß" lautet: "Well, nobody’s perfect!" Bürkert allerdings hat mit Tacton den perfekten Konfigurator gefunden.

Die gesamte Customer Story gibt es hier.

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