Erfolgreicher Omnichannel-Vertrieb mit Tacton CPQ

Sorgen Sie für den "Wow-Effekt" - auf allen Vertriebskanälen.

Kundenzentrierung im Omnichannel-Vertrieb

Im digitalen Zeitalter bestimmen die Kunden selbst, über welche Kanäle sie einkaufen. In Sachen Kaufverhalten und Kundenerwartungen nähern sich Konsumgüterbereich (B2C) und Investitionsgüterbereich (B2B) einander an. Deshalb setzen produzierende Unternehmen zunehmend auf Strategien für den Omnichannel-Vertrieb. Mit den richtigen digitalen Vertriebswerkzeugen, wie einem anwendungsorientierten Produktkonfigurator, ermöglichen Unternehmen die direkte Interaktion zwischen Kunde und Produkt - auf sämtlichen relevanten Vertriebskanälen wie der eigenen Webseite.

Eine CPQ-Lösung für alle Vertriebskanäle

Tacton CPQ gewährleistet, dass sämtliche Vertriebskanäle synchronisiert und unterstützt werden. Die Lösung sorgt dafür, dass auf den verschiedenen Vertriebskanälen aktuelle Informationen über die Produkte und Lösungen bereitgestellt werden. So ist sichergestellt, dass sowohl das eigene Vertriebsteam als auch Partner und Reseller sich ganz auf das Wesentliche konzentrieren können: den Kunden.

Der Platz auf dem "Driver Seat" gehört dem Kunden

Kundenzentrierung bedeutet, bereits während der Produktrecherche den Platz im "Driver Seat" den Kunden zu überlassen. Mit Tacton CPQ wird die Produktrecherche zum Kinderspiel. Dank des leistungsfähigen Produktkonfigurators können Kunden intuitiv mit Produkten und Lösungen interagieren – egal, wie komplex und variantenreich sie sind. Schritt für Schritt entsteht das optimale Produkt, exakt auf die individuellen Bedürfnisse und Anforderungen des Kunden abgestimmt und von ihm zusammengestellt.

Auch B2B-Kunden wollen den "Wow-Effekt"

Immer mehr B2B-Kunden recherchieren zunächst online, ehe sie den Vertrieb kontaktieren. Deshalb werden vollständig digitale, automatisierte Self-Services immer wichtiger, um Kunden die benötigen Informationen bereitzustellen. Hierbei unterstützen digitale Vertriebswerkzeuge. Ein digitaler Lösungs-Berater, zum Beispiel eingesetzt auf der Unternehmenswebseite, ist der zentrale digitale Touchpoint für Kunden und Interessenten, um Produkte und Lösungen zu konfigurieren und verschiedene Optionen und Varianten durchspielen zu können.

Digitale Vertriebs-Power für alle Kanäle

Auch das eigene Vertriebsteam profiziert von Tacton CPQ und den Funktionen für die visuelle Produktkonfiguration. Vertriebsmitarbeiter können vor Ort beim Kunden Produkte und Lösungen besprechen. Auftretende Fragen, z. B. bezüglich dem gewählten Material oder den räumlichen Anforderungen, können dank der 3D-Produktvisualisierung anschaulich beantwortet werden. Das schafft Vertrauen in die Produkte und erleichtert die Kaufentscheidung.

Interesse wecken und Leads generieren

Ein leistungsfähiger Produktkonfigurator ist ein perfektes Werkzeug für die Lead-Generierung. Dank Guided Selling können komplexe Produkte und Lösungen auch ohne technisches Detailwissen zusammengestellt werden. Interessenten können sicher sein, dass ihr Wunsch-Produkt zu 100 % technisch korrekt ist. Gleichzeitig erfahren Vertriebsmitarbeiter, was Interessenten tatsächlich wünschen und benötigen. So sind sie bestens vorbereitet für den Dialog mit dem potenziellen Kunden.

Tipp: Das Webinar "Tacton CPQ – Digitale Sales-Power für den Vertrieb komplexer Produkte" erklärt, wie sich ein Produktkonfigurator für die Lead-Generierung einsetzen lässt.

Self-Service Configuration bei Scania

Sehen Sie, wie einfach Scania-Kunden mit Tacton ihren Wunsch-Truck selbst konfigurieren können.

Drei Unternehmen. Drei Vertriebskanäle.

E-commerce

Die Kunden von Kramp können Produkte rund um die Uhr über den Webshop bestellen. Sobald das Produkt konfiguriert und bestellt ist, wird automatisch eine valide Zeichnung erstellt. Nur 10 Minuten nach der Bestellung kann produziert werden.

Reseller

Vencomatic verkauft seine Lösungen überall auf der Welt und verfügt über ein großes Händlernetz. Das Produktwissen ist im System abgebildet und steigert so die Vertriebseffizienz.

Direct Sales

Swisslog setzt auf Tacton CPQ, um technisch korrekte Angebote für komplexe Produktportfolio in kurzer Zeit erstellen zu können.

Ressourcen

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