Warum eine Lösung für Configure, Price, Quote die Angebotserstellung effizienter macht
Unternehmen investieren viel (sowohl Geld als auch Arbeit), um potenzielle Kunden zu überzeugen, ein Angebot über die angebotenen Produkte anzufordern. Doch anstelle der Sektkorken knallen in vielen Unternehmen die Tastaturen ob der hektischen Betriebsamkeit, die ausbricht.
Denn in vielen Unternehmen ist die Angebotserstellung ein zeitaufwändiger Prozess, geprägt durch viele manuelle Arbeitsschritte.
Das ist zum Teil selbstverschuldet. Nämlich dann, wenn Vertriebsmitarbeiter zunächst die angefragten Produktkonfigurationen verifizieren, technische Details in langwierigen Abstimmungsrunden besprechen und klären, aktuelle Preise in Erfahrung bringen und zu guter Letzt Textbausteine, Zeichnungen oder Logos aus alten Angeboten herauskopieren müssen.
Die Risiken, die ein solcher Prozess birgt, liegen auf der Hand:
- Verwenden von veralteten Produktinformationen
- Fehleranfälliges und mühseliges Kopieren von Daten wie z. B. Stücklisten und Zeichnungen in “selbstgebastelte” Vorlagen
- Datenschutz: wurden alle sensiblen Daten entfernt?
- Keine einheitliche Preisstrategie
- Keine Genehmigungsprozesse für Discounts
- Hoher Aufwand bei Änderungen: “Zurück auf Start!”
Unser Kunde Yaskawa stand in Sachen Angebotserstellung vor ähnlichen Herausforderungen:
“Es dauerte zu lange, um ein Angebot zu erstellen, das auch noch aussah wie eine Ersatzteilliste. Unsere Angebote waren schwer verständlich und enthielten keinerlei Informationen über den Mehrwert unserer Produkte. Heute können wir vollständige und fehlerfreie Angebote direkt nach dem Gespräch erstellen.” (Dr. Michael Klos, General Manager Robotics Division)
Configure, Price, Quote: Mehr Effizienz bei der Angebotserstellung
Yaskawa entschloss sich zu handeln und entschied sich für die Einführung einer Lösung für Configure, Price, Quote (CPQ). Das Ziel war es, vollständige Angebotsunterlagen, basierend auf kundenspezifisch konfigurierten Produkten, fehlerfrei auf Knopfdruck erstellen zu können.
Weitere Vorteile einer modernen Lösung für die Angebotserstellung:
- Manuelle Prozessschritte lassen sich automatisieren und optimieren
- Vertriebsmitarbeiter können schneller auf Anfragen und Änderungswünsche reagieren
- Potenzielle Kunde können direkt in den Verkaufsprozess eingebunden werden, z. B. durch den Einsatz von Self-Service-Portalen
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Um sicherzustellen, dass alle angebotenen Produkte in technischer Hinsicht zu 100 % korrekt sind, entschied sich Yaskawa bei der Einführung einer Lösung für die Vertriebskonfiguration für Tacton.
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